#شركة_شأس_لخدمات_المياه أحد أكبر المنتجين الرئيسيين لمياه الشرب في منطقة الرياض
موظفون مؤهلون ومدربون
• الشركة تتميز بتفوقها في إنتاج المياه وتوزيعها وتعد البيئة وتنمية المجتمع جزء من مسؤولياتها
• تتيح الفرص العمل للسعوديين والسعوديات وتوفير معينات التدريب والتحفيز للمساهمة بالعملية الإنتاجية
• توفر بيئـة عمل آمنة وصحية لمنسوبيها وإدارة عمليـاتها الإنتاجيـة للحـد من مخاطر التلوث الغذائي
صحيفة كل الصحف – راشد العثمان
أثبتت شركة شأس لخدمات المياه من خلال أسطولها الكبير بناقلاته المختلفة الأحجام التي تسهم خدمة إيصال المياه إلى العملاء، أنها من أكبر الشركات المتخصصة لخدمات المياه، وأحد أكبر المنتجين الرئيسيين لمياه الشرب في منطقة الرياض.
ويتم ذلك وفق خطط توزيع تدار بأنظمة آلية متقدمة يستخدم فيها برامج حاسوبية صممت خصيصا لذلك.
كما تسهم شركة شأس للمياه في تشغيل المناهل الحكومية، وتتولى مهام إدارة وتشغيل مرافق المناهل التابعة للمديرية العامة للمياه بمنطقة الرياض لتزويد. المستهلكيـن بالمياه الصالحة للشرب.
وقد بدأت شركة شأس لخدمات المياه نشاطها في عام 1989م وفي عام 2004م انضمت إلى شركة نستله العالمية كشريك رئيسي وتميزت الشركة بأنظمتها التشغيلية والرقابية المتقدمة طبقا لمعايير الجودة العالمية حيث حصلت على شهادة الجودة (ISO 9001) وشهادة السلامة الغذائية (ISO 22000)و (FSSC 22000) وشهادة السلامة المهنية (OHSAS 18001) وشهادة السلامة البيئية (ISO 14001) ومكنها ذلك من تقديم خدمات متميزة مما جعلها تحظي بثقة عملاء أساسيين يمثلون قطاعات رئيسية حكومية وأهلية وصناعية .
جوائز عالمية
وتعد الشركة واحدة من أعمدة الحركة الاقتصادية في المملكة، ومن أبرز الشركات السعودية العاملة في قطاع المياه، فمنذ عقود مضت واكبت الشركة التطور الإنمائي في كل المجالات وتطورت معه ونمت بنموه، وأسهمت الشركة خلال مسيرتها الطويلة في العديد من المشاريع مستعينة بكفاءات بشرية متخصصة وبآليات ومعدات متطورة، بهدف تحقيق الأداء الأمثل.
ولقد أسهمت شركة شأس في مسيرة النهضة العمرانية، حيث أدت دوراً فاعلاً منذ تأسيسها، وتجلى ذلك واضحاً في المشاريع التي تديرها، حتى أصبحت في مقدمة الشركات التي التزمت نهجاً رائداً في تقديم خدماتها من خلال مشاريعها التي تعمل فيها بكثير من المهنية والإتقان، ويقوم عليها جهاز إداري مبدع ومتميز.
وتتمثل رسالة الشركة في أن تكون متميزة في تقديم خدماتها لعملائها، ونالت خلال مسيرتها عديدا من شهادات الآيزو، وذلك نظير تميزها في مجال تخصصها، ولعبت الشركة دورا رياديا في مجال إنتاج المياه وتوزيعها، وحازت ثقة عديد من الجهات الحكومية والقطاع الخاص، وللشركة عديد من مراكز التوزيع في منطقة الرياض.
وتلتزم الشركة بمعايير دقيقة في مهام عملها وذلك وفقا للمواصفات والمقاييس السعودية والعالمية، والشركة وفق رؤيتها تتجه إلى تحديث خطتها في كل مرحلة، وفي الوقت نفسه تؤكد الشركة أن الإنجازات السابقة ما هي إلا دافع لهم للسير للأمام والتطور الدائم والتوسع وفق خطط مدروسة.
خدمة العملاء من أوزلويات شأس
“خدمات العملاء”
وقد أولت الـشركـــة جـانب خـدمــة الـعمـلاء اهتمـامـاً رئيسياً، بــإنـشــاء جــهــاز متكـامـل مــن مـوظـفـين أكفّاء يـعملون علـى مـدار السـاعة على خـدمــة العملاء ومتـابعــة احتيــاجاتهــم وتـقـيـيــم مـسـتــوى الـرضــى لـديهـم ومــد جـســور الـتــواصــل بـــيـن الـشـركــــة والـعـميـل، حـيث يتــولى فـريـق الـعمل، والـزيارات الـدوريـة للعمـلاء بشكــل منتظـم، كما أُفـــرد خط ســاخــن لتـلـقــي اتصالات العمــلاء فـي حال حاجتهم لأي خدمات أو بــــلاغ عن أي ملاحظات .
وتـتـبـنــى الــشـركـــــة مـنهجيــة عـلميـة فــي تـحديد احـتيـاجـات العمـلاء المستقبليـة باستخدام تقنيات وأنظمـة المحـاكـاة التي تعتمد عـلى بنـاء قـواعـد الـبيـانـات وحـفظهـا بـواسـطـة بـرامـج آليـة يتم مـن خــلالهـا رصـد الأنمـاط الاستهـلاكيــــة للعمـلاء وعلى ضـوئهـــا يـتـــم تــقـديـــر احتياجاتهـم المستقبلية وبالتالي وضع خطط وبرامج التوزيع المستقبلية الملائمة لكل منهم
الفحص والمختبرات
وتبذل شركـة شأس كافـة الجهود والمساعي لضمان إنتاج وتوزيع المياه الصالحـة للشرب وعلى درجـة عـاليـة من النقـاء، والامتثـال للمتطلبـات التنظيميــة والقانونيـة للأغذيــة الآمنـة التي تسـاهـم فيهـا الشركـة مـن خـلال إنتـاج وتخزيـن ونقـل وتوزيـع الميـاه. وهذه السياسة تنتهجها الشركة وتلتزم بها كليا لتوفر كل متطلبات العميل وكذلك المتطلبات القـانونيــة والتنظيميـة، وبصورة مستمرة لتحسين فعاليــة الجودة ونظـم إدارة الأمـن الغـذائـي.
تلتـزم شركة شأس بتوفير كافة معينات التدريب والتحفيز لكافة موظفيها فيما يختص بالجودة وصحة وسلامة الغذاء، وتوفير بيئـة عمل آمنة وصحية لهم وإدارة كافـة العمليـات الإنتاجيـة والمـواد للحـد من مخاطر وآثار التلوث الغذائي.
ومـن أجـل تحقيق التحسين المستمر في جميع عملياتها فقد حددت الشركة أهداف داخلية قابلة للقياس بهدف:
• خفض وتـقـلـيـل حـالات عـدم مـطـابـقـة المـنـتـج.
• الارتقـاء بـالأداء وتحسيـن خصـائص المنتـج.
• الارتقاء بمستويات رضا العملاء.
• قياس وتطوير أداء الموردين.
وقد قامت الشركة بوضع وإنشاء مؤشرات رئيسية لقياس الأداء في جميع عملياتها بغية الرصد المستمر، والتحليل والمراجعـة والتقييـم للأداء مقـارنـة بالأهداف والتصرف بناء على تلـك النتائج بالطريقــة التي تراهـا الشركـة ضروريــة.
ومـن أهـم الأصـول لدى الشركة قاعـدة عملاءنـا وسيـاستنـا هي الاستمرار في تحسـيـن مستـوى الخدمات المقدمة لهم والاسترشاد بما يقدمونه من ملاحظات.
شهادات جودة
وتعمل الشركة وفق نــظـــام الإدارة المـتــكـــامـــل الذي يـلـبــــي كــــافــــــة مـتـطلبـــات الإصـدارات الـنـهــائـيـــة لـكـل مـن:
• المعايير الدولية لنظام إدارة الجودة ISO 9001
• المعايير الدولية لنظام سلامة الغذاء FSSC 22000
وتتكفل إدارة الشركة وفريق العمل الخاص بتطبيق النظام بنشر وتـوصيـل هـذه السياسـة إلى كافـة منسوبي الشركـة ومـن لهم علاقـة معها وضمان تطبيقها من قبل كل العاملين من خلال التدريب ونشـر الوعـي مع فتـح كافــة قنوات التواصـل للحصـول علـى المعلومـات والمقترحـات سعيـا للتحسين المستمـر. وسيتــم استعراض ومناقشــة هذه السياســة دوريـاً سعيـا للتطوير المستمر مع التـأكيـد على توفير كامل الدعم لفريق العمل المختص بتنفيذ هذه السياسة.
“المسؤولية الاجتماعية”
وتعد الشركة أحد أكبر المنتجين الرئيسين للمياه الصالحة للشرب في منطقة الرياض، وتعتبر البيئة وتنمية المجتمع المحلي جزء من مسؤولياتها.
حيث عملت الشركة على تشجيع وتوظيف الشباب السعودي وخاصة في مناطق تواجد محطات الشركة وعملت على تنمية مهاراتهم والعمل على تطبيق مبدأ تكافؤ الفرص، لذلك قامت بإتاحة الفرصة للمرأة السعودية في العمل والمساهمة بشكل فاعل بالعملية الإنتاجية، وذلك من خلال إلحاقهم في برامج تدريبية عملية في المجالات الفنية والإدارية المختلفة لغايات صقل وتطوير مهاراتهم ليتم إلحاقهم بالعمل داخل الشركة في الأقسام والقطاعات الإدارية والإنتاجية المختلفة.
وتبادر الشركة دائماً في تقديم الدعم للمناطق المجاورة لمحطاتها من خلال تلبية احتياجاتهم بالمياه الصالحة للشرب ومساعدة الدفاع المدني في الحالات الطارئة حيث توفر مصدر للمياه التي تستخدم في الإطفاء، وللشركة مساهمات عديدة في دعم المناسبات الدينية كعمل إفطار جماعي للصائمين، وتقديم هدايا مادية لدورات تحفيظ القرآن الكريم، وتأمين المياه للمساجد المحتاجة.
أبرز عملاء الشركة
