متابعة و رصد – أحمد السلمي
بعد انخفاض مستوى الأداء لدى عدد من الشركات إضافة لرصد مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين ، اوقفت وزارة الحج والعمرة السعودية 21 شركة عمرة عن تقديم خدماتها، وذلك بعد نتائج تقييم الأداء للموسم الماضي ، نتيجة انخفاض مستوى الأداء لدى عدد من الشركات ، إضافة إلى رصد مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين ، وذلك في إطار استعداداتها المبكرة لإطلاق موسم العمرة، وحرص الوزارة على ضمان جودة الخدمات المقدمة ، موضحة أن قرار الإيقاف شمل 15 شركة عمرة بسبب انخفاض مستوى تقييم الأداء ، وفق مؤشرات قياس الأداء المعتمدة ، إضافة إلى 6 شركات أخرى ارتكبت مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين ، الأمر الذي استوجب اتخاذ الإجراءات النظامية بحقها ، وفي الإطار ذاته ، أكدت وزارة الحج والعمرة أن منظومة التقييم تعتمد على مؤشرات تشغيلية ورقابية تقيس جودة الخدمات المقدمة ومدى التزام الشركات بالضوابط والاشتراطات التنظيمية بما يسهم في تعزيز التنافسية بين مقدمي الخدمة والارتقاء بمستوى الأداء وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 بتجربة متميزة وآمنة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف.
المصدر/ الرياض
