فيرجن موبايل تحتل المرتبة الأولى بأقل عدد شكاوي لمقدمي خدمة الاتصالات للمرة السادسة على التوالي
# شركة فيرجن موبايل السعودية حصلت على أقل عدد من الشكاوى وبلغت قاعدة عملائها
2.8 مليون مشترك
صحيفة كل الصحف – راشد العثمان
: أكدت نتائج مؤشر الشكاوي التي نشرتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أن فيرجن موبايل هي مقدم الاتصالات الأقل من ناحية عدد الشكاوي المقدمة من العملاء مقارنة بشركات الاتصالات للمرة السادسة على التوالي منذ عام 2017، وبذلك تؤكد فيرجن موبايل مرة أخرى على التزامها بدعم تجربة العميل كأساس لرضا العملاء.
صنف مؤشر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الذي يظهر عدد الشكاوي لكل100,000 مشترك، فيرجن موبايل المملكة العربية السعودية، والتي لديها قاعدة عملاء تبلغ 2.8 مليون مشترك، احتلت المرتبة الأولى من حيث تسجيل أقل عدد من الشكاوي ضد خدمات الاتصال المتنقلة بين جميع مقدمي خدمات الاتصالات الأخرى في المملكة العربية السعودية.
وفي تعليقه على هذا الإنجاز، يقول الأستاذ فؤاد حلاوي، الرئيس التنفيذي لشركة فيرجن موبايل السعودية ” إن حصولنا على الترتيب الأول للمرة السادسة على التوالي من حيث قلة عدد الشكاوي يجعلنا نشعر بالفخر ويؤكد على مدى اهتمامنا في فيرجن موبايل بأن تكون تجربة العميل لدينا مميزة، سهلة وممتعة، ونؤمن بأن خدمة العملاء هي أحد الأسس التي يقوم عليها نجاحنا ونحن نحرص كل الحرص على حل كل الشكاوي بسرعة وفاعلية كبيرتين.
تم تكريم شركة فيرجن موبايل ل حصولها على المركز الأول في التصنيف الربع السنوي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والذي يعد عاملاً مهمًا في تقييم أداء مشغلي الاتصالات.
-انتهى-
عنوان الموقع الإلكتروني: www.virginmobile.sa
صفحة فيسبوك: www.facebook.com/VirginMobileKSA
صفحة تويتَر: www.twitter.com/VirginMobileKSA
صفحة يوتيوب: www.youtube.com/VirginMobileKSA
صفحة انستجرام: www.instagram.com/VirginMobileKSA
عن فيرجن موبايل السعوديك
شركة كونكت السعودية المحدودة ذ.م.م. (فيرجن موبايل السعودية) هي الشركة السعودية القابضة لأعمال فيرجن موبايل الشرق الأوسط وأفريقيا في المملكة العربية السعودية. وتندرج فيرجن موبايل ضمن إتحاد فيرجن موبايل السعودية، التي لديها مساهمين محليين من بين الشركات السعودية البارزة.
فيرجن موبايل هي شركة هواتف جوالة ذات طابع جديد في المملكة العربية السعودية، ومهمّتها الأساسية هي تحسين خدمة الهاتف الجوال بجوانبها المختلفة على صعيد المملكة. وقد تم منح شركة إتحاد فيرجن موبايل ترخيصاً من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لعملها كمشغّل شبكة جوال افتراضية (MVNO) في أبريل 2014. ويقع المقر الرئيسي لفيرجن موبايل السعودية في الرياض.
