مصانع LG تعزز ريادتها العالمية بحزمة مبتكرة من حلول الأجهزة المنزلية بتقنيات الذكاء والواقع المعزز
سيؤل – صحيفة كل الصحف – فريق التحرير
في جولة صحفية إعلامية عالمية شارك فيها إعلاميون ومشاهير انطلق من منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وفد من السعودية، والإمارات، وسلطنة عُمان، ومصر”، خلال الفترة من 30 سبتمبر إلى 3 أكتوبر 2025 في مدينتي سيؤول وبوسان في كوريا الجنوبية.
وخلال الجولة اطلع الوفد الإعلامي على القدرة التنافسية والريادة العالمية التي وصلت إليها شركة LG في مجال حلول الأجهزة المنزلية LG Home Solutions ، وتم اطلاع الوفد على حزمة ابتكارية جديدة من المنتجات المعززة بالذكاء الاصطناعي، وما توصلت إليه مصانع أل جي LG من الابتكارات والتقنيات الجديدة الرائدة في صناعة الأجهزة المنزلية.
وشملت الزيارة برنامجاً خاصاً بدأ بالمقر الرئيسي ومراكز الابتكار المتميز لشركة LG والاطلاع التجربته المثرية والملهمة.
واستعراض منتجات LG Bestshop / NPl في موقع NPI وغرف المعيشة والمطبخ والأقسام الناشئة.
إضافة إلى جولة في قاعات العرض التي حوت الكثير من ابتكارات (إل جي) في التصنيع والتقنية المعززة بالذكاء الاصطناعي.
كما تم عرض حلول الحياة المنزلية الذكية من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي الرائدة من LG والتي تميزت بتكاملها مع الحياة اليومية لعملائها في البيوت الذكية، لتتكامل مع أجهزة الذكاء الاصطناعي، و ThinQ UP كما شملت الجولة قسم Care وتسليط الضوء على تميز “LG” في تجربة الأجهزة الذكية التي تقدمها من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي.
ومن بين المبادرات الجديدة الرائدة التي اطلع عليها الوفد الإعلامي عرض الانطلاق الرسمي لمنتج المنزل الذكي LG Al Home ومنزل ThinQ المدعم بالذكاء الاصطناعي من خلال عرض إمكانات ThinQ ON وتقنية إنترنت الأشياء IoT
وضمن أهم مبادرات LG لحلول الأجهزة المنزلية والطرق الجديدة لتجربة الأجهزة والتفاعل مع الأجيال المتنوعة ومنها: Ground 220 بهدف إيصال رسالة وفلسفة العلامة التجارية الرائدة “أل جي” في عرض تجارب العملاء الفريدة من خلال استضافة العملاء والزوار إلى مناطق التجربة التي تركز وبشكل كبير على استهداف الأجيال الشابة وتنمية الصورة الذهنية لهم عن LG لحلول المنزل.
وقام الوفد الإعلامي بزيارة ميدانية لمصانع LG في مدينة بوسان، والاطلاع على المصانع المتطورة لتصنيع الأجهزة المنزلية.
وكشفت “أل حي” للوفد الإعلامي عن أبرز الابتكارات المُطبقة في LG Smart Park والنظام اللوجستي ثلاثي الأبعاد، بالإضافة إلى تحليلات تعتمد على الحوسبة الطرفية تُساعد في تنبؤ العيوب المحتملة في المنتجات أو المكونات بشكل مسبق ودقيق. ونجحت مصانع “LG” الحديثة في تعزيز كفاءة التصنيع التي تتميز بالمرونة لمواكبة تغيّر متطلبات العملاء بشكل استباقي.
وتم إطلاع الوفد الإعلامي على خطوط الإنتاج للثلاجات الكبيرة التي يزيد وزنها عن 20 كغ (44 رطل) والبراعة العالية في التصنيع.
من خلال الآلات متطورة بتقنية التعرّف البصري ثلاثي الأبعاد، والذي أصبح بمقدورها أداء المهام التي تتطلب دقة متناهية في عمليات التصنيع والتجميع وإفساح المنتجات.
وتعد “شركة LG” أول شركة تُضيف ميزة الاتصال بشبكة Wi-Fi إلى أجهزتها المنزلية
علماً أن شركة “إل جي” في عام 2011، تعد أول شركة مصنعة تُضيف ميزة الاتصال بشبكة Wi-Fi إلى أجهزتها المنزلية. ووسّعت الشركة بعد ست سنوات في عام 2017، نطاق اتصال Wi-Fi ليشمل معظم أجهزتها عبر تقديم علامة LG ThinQ™ التجارية لتمهّد الطريق لعصر الأجهزة المنزلية المُزوّدة بالذكاء الاصطناعي.
ويواصل خبراء “أل جي” حل ThinQ للمنزل الذكي من “إل جي”، ومساعدة الناس على عيش حياة أكثر راحةً وبساطة من خلال ربطهم لاسلكياً بأجهزتهم المنزلية والإلكترونية. ويوفر حل LG ThinQ تحكماً مُخصصاً وراحة بال معززة، ويضم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات والمزايا التي تستفيد من تقنيات المنزل الذكي وأحدث تقنيات الاتصال لتمكين نمط حياة ممتع وذكي.
LG ThinQ™
ويهدف حل LG ThinQ إلى جعل الحياة أفضل اليوم وتمهيد الطريق نحو حياة مستقبلية أكثر ذكاءً، وهو مبني على الركائز الأساسية الثلاثة لدى العلامة وهي التطور والاتصال والانفتاح.
التطور: التطور المستمر
تستخدم منتجات LG ThinQ تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحافظ على التطور، حيث تُحلل وتتعلم عاداتكم وتفضيلاتكم لتقديم قيمة أكبر وسهولة معززة. وكلما استخدمتم LG ThinQأكثر، ستزيد قدرته على توقع احتياجاتكم، مما يُتيح لكم تجربة مُخصصة تتطور مع مرور الوقت.
الاتصال: حياة متصلة
اختبروا راحة الحياة المتصلة أينما كنتم مع مجموعة أجهزة المنزل الذكي الشاملة والتحكم المركزي عبر تطبيق LG ThinQ.
الانفتاح: إمكانيات غير محدودة
يوفر LG ThinQ من خلال التكامل مع منصات شريكة مثل Amazon Alexa وGoogle Assistant، إمكانيات جديدة وتجربة مستخدم أكثر ثراءً.
خدمات ThinQ UP / ThinQ Care يوفر حل ThinQ إمكانيات موسّعة ومزايا جديدة ومتميزة.
خدمة ThinQ UP
تتطور الأجهزة المزوّدة بخدمة ThinQ UP باستمرار بفضل تحديثات البرامج المتوفرة عبر شبكة Wi-Fi. ويمكن للمستخدمين تنزيل المزايا والوظائف والتحسينات الجديدة بسهولة لتناسب تفضيلاتهم الشخصية.
وأطلقت “إل جي” في أوائل عام 2022 نموذجاً جديداً في قطاع الأجهزة المنزلية، معلنةً عن خيار ترقية LG ThinQ UP الذي يتيح للمنتجات التكيّف مع أنماط الحياة الفريدة والمتغيرة لكل عميل.
ويتميز هذا الابتكار الرائد بإمكانية إضافة وظائف جديدة إلى الجهاز عبر تحديث البرنامج أو إضافة مكونات جديدة أو كليهما. كما يمتلك إمكانية الترقية، مما يسمح للأجهزة بمواكبة الاتجاهات وأنماط الاستخدام المتغيرة لتوسيع نطاق الاستخدام العملي والقيمة.
وتم تطوير LG ThinQ UP حسب مفهوم “تطوير الأجهزة من أجلكم”، ويتم تحسينه كل يوم بفضل هذه القدرات الثلاث:
تحسين الأداء: إمكانية إضافة وظائف جديدة عبر تطبيق ThinQ وإضافة مكونات مادية جديدة للأجهزة (ملحقات) لتحديث أجهزتكم المنزلية.
تحسين التخصيص: القدرة على فهم تغيّرات أنماط الاستخدام والبيئة الداخلية وأسلوب الحياة.
تعزيز الراحة: إمكانية تقديم مزايا جديدة باستمرار تُعالج مشاكل العملاء.
تُعزز خدمة ThinQ UP إمكانية التخصيص والراحة، إذ تُتيح إضافة مزايا جديدة (مصممة بناءً على تحليل أنماط استخدام العملاء وعاداتهم) لأجهزة “إل جي” المتوافقة. وتعمل الأجهزةالمنزلية المزودة بخدمة ThinQ UP بذكاء لتُقلل الوقت والجهد المبذولين في الأعمال المنزلية.
وتم تطور أداء خدمة ThinQ UP من إل جي إلكترونيكس من خلال التواصل الفعّال مع العملاء. وأدى أكثر من 30 ألف اقتراح من العملاء في كوريا الجنوبية وحدها بحلول مايو 2025 إلى تطبيق أكثر من 100 ميزة قابلة للترقية في مختلف المنتجات، شملت وظيفة توزيع المياه المخصصة لأجهزة تنقية المياه والتي تتيح للمستخدمين تحديد كمية المياه المراد توزيعها مسبقاً.
وبعد إطلاقها لأول مرة في كوريا الجنوبية عام 2022 وثم في أمريكا الشمالية في العام التالي، توسّعت خدمة ThinQ UP لتشمل أوروبا اعتباراً من الربع الثالث من عام 2025، مع خطط لإطلاقها في آسيا وأمريكا اللاتينية خلال العام الجاري. وتجاوز عدد تنزيلات تطبيق خدمةThinQ UP 20 مليون تنزيل حول العالم، بينما ارتفعت مبيعات الأجهزة المزودة بخدمة UP في أمريكا الشمالية بأكثر من 150% على أساس سنوي في الربع الأول من عام 2025. كما زاد عدد الأجهزة المتصلة بتطبيق ThinQ عالمياً بنسبة 40% تقريباً.
وتتضمن خدمة ThinQ UP ميزة خاصة تُسمى “شارك أفكارك” تتيح للعملاء اقتراح المزاياالمطلوبة عبر تطبيق ThinQ. وبعد مراجعة هذه الأفكار، يُمكن تطبيقها كخدمات ترقية فعلية. ومن أمثلة الخدمات التي اقترحها عملاء أمريكا الشمالية وتم تنفيذها في ما بعد: “الإضاءة الليلية”، التي تُتيح ضبط الإضاءة الداخلية للثلاجة بدقة و”الملء الدقيق”، التي تُغيّر إعدادات موزع الثلج لتوزيع كميات دقيقة من الماء، وخدمة “الحفاظ على نضارة الملابس” التي تُساعد في الحفاظ على نضارة الغسيل من خلال تدوير حوض الغسالة تلقائياً بعد دورة الغسيل أو التجفيف. ويمتد التزام ThinQ بتلبية احتياجات العملاء وتقديم المنتجات التي يُريدونها إلى المنطقة الأوروبية بالقدر ذاته.
خدمة ThinQ Care
يستطيع المستخدمون مع خدمة ThinQ Care إدارة جميع أجهزتهم من مكان واحد وتلقي تنبيهات العناية وخدمة العملاء المميزة ونصائح الخبراء حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من منتجات “إل جي”. وتزود “إل جي” أجهزتها الذكية بخدمة ThinQ Care لتوفر المزايا العديدةلعملائها. وتُحلل هذه الخدمة بيانات استخدام المنتج للكشف عن سوء الاستخدام وتقدم إرشادات لمنعه. كما تُمكّن من اكتشاف أي خلل طفيف في أداء المنتج أو حالته وتنبّه المستخدمين مُسبقاً، مما يُتيح لهم استخدام منتجاتهم بأمان وكفاءة أكبر. ويُمكن للعملاء بفضلهذه الميزات مُتابعة حالة أجهزتهم واتخاذ الإجراءات اللازمة، مما يُعزز موثوقية وسلامة استخدام المنتج. وتُقدم خدمة ThinQ Care مزايا مُتنوعة تُساعد العملاء على استخدام منتجاتهم براحة بال أكبر. على سبيل المثال، يُمكنها اكتشاف فتح باب الثلاجة قليلاً بسبب وجود بلاستيك أو أشياء أخرى وتُنبه المستخدم فوراً. كما تُصدر تنبيهات عندما تستشعر أن البرودة الداخلية للثلاجة ليست كافية أو عند بدء تنظيف حوض الغسالة والغسيل لا يزال بداخلها. وتُعزز الخدمة بفضل هذه المزايا الاستباقية لرعاية العملاء السلامة عند استخدام المنتج وتُساعد على تحسين جودة حياة العملاء.
(مساحة جديدة مخصصة لتجربة منتجاتها تحت اسم “LG Ground220” في منطقة يونغديونغبو بالعاصمة الكورية سيول)
وقد افتتحت شركة إل جي إلكترونيكس (إل جي) في 15 ديسمبر 2023 مساحة جديدة مخصصة لتجربة منتجاتها تحت اسم “LG Ground220” في منطقة يونغديونغبو بالعاصمة الكورية سيول، بهدف تعزيز العلاقة بين الشركة وجيل الشباب، وذلك من خلال استضافة برامج وفعاليات مصممة خصيصاً لتتناغم مع اهتمامات الجيل وذوقهم المعاصر، مقدّمةً في الوقت نفسه منتجات الشركة وخدماتها بطريقة مبتكرة.
أنشأت “إل جي” هذا المكان بهدف تمكين الشباب من إحداث تغييرات جذرية في حياتهم اليومية من خلال روتين يسهل تنفيذه بفضل منتجات الشركة المبتكرة. وتشير كلمة “Ground” إلى إرساء أساس متين للحياة، بينما يرمز الرقم “220” إلى الجهد الكهربائي (220 فولط) الذي يربط المستخدم بأجهزة “إل جي” المنزلية وبالشركة نفسها.
ويزيّن الواجهة الخارجية للمبنى عمل فني بارز من تصميم فنانة الرسوم التوضيحية ليندا باريتسكي المقيمة في لندن، والمشهورة بألوانها الزاهية وأسلوبها البصري الفريد. ويعكس هذا العمل طاقة إيجابية مميزة، كما يستعرض منتجات “إل جي” الرائدة، مثل Styler™ وStanbyME وgram وtiiun. تجذب هذه الواجهة الجريئة انتباه المارة بوضوح من مسافة بعيدة، لتؤكد أن المكان أكثر من مجرد متجر علامة تجارية تقليدي. وحاز هذا التصميم المبتكر الذي يركز على تلبية احتياجات المستخدم على جائزة iF Design Award 2025 في فئة تجربة المستخدم، وذلك تقديراً لنهج “Ground220” العملي في التفاعل مع العملاء.
نبذة عن “Ground220”
“Ground220” هي مساحة مميزة وحديثة مخصصة لتجربة منتجات علامة “إل جي” التجارية، وتطرح مفهوماً جديداً للتفاعل مع العملاء. ومع التحول الذي يشهده نموذج البيع بالتجزئة نحو الإنترنت وتجاوز العلامات التجارية لمفهوم صالات العرض التقليدية، يُقدم المكان بيئة غامرة تُركز على نمط الحياة حيث يُمكن للزوار استكشاف منتجات “إل جي” والتفاعل معها في أجواء مريحة وواقعية. وبدلاً من مشاهدة المنتجات فقط، يُمكن للضيوف تجربة استخدامها في جميع أنحاء المساحة، ليختبروا بأنفسهم كيف تنسجم حلول “إل جي” بسلاسة مع الحياة اليومية. وبفضل تصميمها المُبتكر الذي يُركز على “الربط” بين العلامة التجارية والعميل، والذي يجمع أيضاً بين العالمين الافتراضي والواقعي، تقدم مساحة “Ground220” تجربة مُتميزة تقرّب بين العلامة التجارية والعميل، وبين المنتج ونمط الحياة.
معلومات وبرامج خاصة بالمساحة
تمثل “Ground220” مساحة عملية تُمكّن الزوار من استعادة نشاطهم واختبار تقدمهم والشعور بالإلهام. وتستمد هذه المساحة مقوماتها من الجمال الطبيعي والفني المميز الذي تحتضنه المنطقة المحيطة بها، نظراً لقربها من منتزه “يانغبيونغ” المائي البيئي وقرية “مونلاي” الإبداعية. أما التصميم الداخلي، فيستوحي إلهامه من مناظر المدينة الخلابة على ضفاف النهر، كما يتميز بأنظمة عرض قابلة للتكييف والتخصيص وإضاءة يمكن تعديل لونها وشدتها وشاشات عرض رقمية. والنتيجة هي مساحة مفتوحة متعددة الاستخدامات بأجواء مُبهجة تعكس وتُضفي مزيداً من الحيوية على أجواء يانغبيونغ-دونغ الفريدة.
تُتيح “إل جي” لزوار “Ground220” فرصة الاستمتاع بـ “أنماط روتين” وتجارب فريدة، منظمة ضمن أربع مساحات لكل منها طابع خاص، وهي: مساحة الطعام ومنطقة التخصيص والركن التفاعلي وركن العروض المباشرة. وصممت هذه المساحات لتمنح العملاء تجارب مخصصة للطعام ونمط الحياة والتعبير الإبداعي. وتم تطوير أنماط الروتين هذه، التي تُقدم مهام مُحددة يمكن استكمالها في وقت قصير، بناءً على توجيهات من لجنة “إل جي” الاستشارية لجيل الشباب، والتي تقدم للشركة رؤى قيّمة حول أفكار واهتمامات الشباب.
يهدف تصميم “منطقة الطعام” (Foodie Ground) إلى تمكين العملاء الشباب من التفاعل بسلاسة مع أجهزة “إل جي” الذكية للمطابخ والاستمتاع بمزاياها الفريدة، حيث يمكن للزوار إعداد وجباتهم الخفيفة ومشروباتهم الخاصة بأنفسهم من خلال مزج المكونات التي يختارونها بحرية واستخدام منتجات مثل الثلاجات وأجهزة تنقية المياه والأفران وغسالات الأطباق.
تنقسم “منطقة الطعام” إلى ثلاث أقسام تجريبية يستكشف فيها الضيوف ويجربون تقنيات المطبخ الذكي من “إل جي”، وهي: ركن الوجبات الخفيفة وركن المشروبات وركن الحلويات. ويستطيع الزوار في ركن الوجبات الخفيفة إعداد أطباق بسيطة باستخدام الفرن المزود بتقنية العاكس الذكي من “إل جي”، والذي يقوم بتحسين الإعدادات تلقائياً عند مسح الكود ضوئياً باستخدام تطبيق ThinQ. بينما يوفر ركن الحلويات ثلاجات “إل جي” وماكينة صنع القهوة DUOBO، حيث يمكن للزوار اكتشاف أذواقهم الخاصة وصنع حلويات يحبونها مع المثلجات والإضافات التي يختارونها. أما في ركن المشروبات، يمكن للزوار تحضير مشروب هايبول أو كوب من الشاي أو فنجان من القهوة معدّ بالتنقيط باستخدام الماء الساخن والبارد المفلتر من جهاز تنقية المياه PuriCare من “إل جي”. علاوةً على ذلك، يمكن لزوار “Ground220” تجربة غسالة أطباق “إل جي” التي نادراً ما تُعرض في متاجر البيع بالتجزئة. ومن خلال التفاعل مع تقنيات مطبخ “إل جي” وتجربتها، تأخذ “منطقة الطعام” زوارها في رحلة طهي شخصية وغنية تشجع التفاعل الاجتماعي وتلهم الإبداع.
بينما تؤكد “منطقة التخصيص” (Custom Ground) التزام “إل جي” بتوفير تجربة استثنائية للمستخدمين، حيث تمنح الزوار فرصة تجربة ثلاثة برامج تعتمد على مفهوم “افعلها بنفسك”: كتصميم القمصان المُخصّصة وتزيين ملصقات تعبّر عن الحالة المزاجية وإضفاء طابع خاص على أجهزة “إل جي” المنزلية من خلال مجموعة من الملصقات. وتضم هذه المنطقة أيضاً متجراً لعرض وبيع هذه المنتجات، حيث يُمكن للعملاء إجراء تجارب واقعية على منتجات “إل جي”، بما في ذلك غسالات WashTower والثلاجات والحواسيب المحمولة والشاشات. كما يُسلّط هذا الركن الضوء على دور “إل جي” في تمكين المستخدمين من استكشاف هوياتهم الفريدة وتجسيد إبداعاتهم عبر المساحات الرقمية والمادية.
أمّا الركن التفاعلي (Vibe Ground) فهو صالة وسائط متعددة الوظائف، تضم مجموعة من منتجات “إل جي” السمعية والبصرية، وتقدم تجارب مشاهدة واستماع غنية مع خدمة بث المحتوى عبر الإنترنت (OTT)، وقوائم تشغيل مختارة بعناية. كما تستضيف هذه المساحة حفلات موسيقية باستخدام منتجات LG XBOOM، وصفوفاً تدريبية لتعليم إنتاج الفيديوهات بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي باستخدام منتجات LG gram. وتقدم المساحة فعاليات ممتعة للزوار تتيح لهم التفاعل مع تقنيات “إل جي” المبتكرة وسط بيئة حيوية ونشطة.
ابتكارات “إل جي” في مجال تجربة العملاء لـ ’جيل الشباب‘
يهدف مبنى “Ground220” إلى تغيير نظرة العملاء في عمر العشرينيات تجاه الأجهزة المنزلية، وذلك من خلال مساحات تتيح اختبار منتجات العلامة التجارية بطريقة تفاعلية، مما يعزز تواصل العملاء مع الشركة وعروضها ويجعله أكثر خصوصية، ويزيد بالتالي مستوى رضاهم. وعلى عكس المتاجر المؤقتة، المُصممة عادةً لنقل المنتجات وتسويقها، يمتاز “Ground220” بأنه مساحة دائمة تُتيح للزوار الاسترخاء والاستمتاع بالبيئة المحيطة وتجربة منتجات العلامة التجارية في وقتهم الخاص وبدون أي تشجيع أو ضغط لشرائها.
ويواصل “Ground220” التطور كمساحة وتجربة ثقافية غنية عبر تعزيز التواصل مع العملاء الشباب والاستفادة من آرائهم. وتساعد هذه البوابة المفتوحة دائماً للحوار مع الشباب، شركة “إل جي” في تطوير مفاهيم وبرامج جديدة تعكس أنماط حياة الجيل القادم وتفضيلاته وقيمه.
تعتزم “إل جي” مواصلة جهودها لفهم احتياجات وتطلعات عملاء المستقبل بشكل أفضل. وسيؤثر هذا النهج بشكل كبير على تطوير منتجات وخدمات تناسب كل فئة وسيُترجم ذلك إلى حلول عملية مبتكرة تواكب متطلبات الأجيال القادمة.
