الجولة حضرها إعلاميو منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا– مبنى Ground220 –

مبنى بست شوب

قائمة المحتويات
▣ مبنى Ground220
■ لمحة عامة
■ نبذة
■ معلومات وبرامج خاصة بالمبنى
■ ابتكارات “إل جي” في مجال تجربة العملاء لـ ’ جيل الشباب‘

صحيفة كل الصحف – تغطية راشد العثمان

افتتحت شركة إل جي إلكترونيكس (إل جي) في 15 ديسمبر 2023 مساحة جديدة مخصصة لتجربة منتجاتها تحت اسم “LG Ground220” في منطقة يونغديونغبو بالعاصمة الكورية سيول، بهدف تعزيز العلاقة بين الشركة وجيل الشباب، وذلك من خلال استضافة برامج وفعاليات مصممة خصيصاً لتتناغم مع اهتمامات الجيل وذوقهم المعاصر، مقدّمةً في الوقت نفسه منتجات الشركة وخدماتها بطريقة مبتكرة.

أنشأت “إل جي” هذا المكان بهدف تمكين الشباب من إحداث تغييرات جذرية في حياتهم اليومية من خلال روتين يسهل تنفيذه بفضل منتجات الشركة المبتكرة. وتشير كلمة “Ground” إلى إرساء أساس متين للحياة، بينما يرمز الرقم “220” إلى الجهد الكهربائي (220 فولط) الذي يربط المستخدم بأجهزة “إل جي” المنزلية وبالشركة نفسها.

ويزيّن الواجهة الخارجية للمبنى عمل فني بارز من تصميم فنانة الرسوم التوضيحية ليندا باريتسكي المقيمة في لندن، والمشهورة بألوانها الزاهية وأسلوبها البصري الفريد. ويعكس هذا العمل طاقة إيجابية مميزة، كما يستعرض منتجات “إل جي” الرائدة، مثل Styler™ وStanbyME وgram وtiiun. تجذب هذه الواجهة الجريئة انتباه المارة بوضوح من مسافة بعيدة، لتؤكد أن المكان أكثر من مجرد متجر علامة تجارية تقليدي. وحاز هذا التصميم المبتكر الذي يركز على تلبية احتياجات المستخدم على جائزة iF Design Award 2025 في فئة تجربة المستخدم، وذلك تقديراً لنهج “Ground220” العملي في التفاعل مع العملاء.

نبذة عن “Ground220”

“Ground220” هي مساحة مميزة وحديثة مخصصة لتجربة منتجات علامة “إل جي” التجارية، وتطرح مفهوماً جديداً للتفاعل مع العملاء. ومع التحول الذي يشهده نموذج البيع بالتجزئة نحو الإنترنت وتجاوز العلامات التجارية لمفهوم صالات العرض التقليدية، يُقدم المكان بيئة غامرة تُركز على نمط الحياة حيث يُمكن للزوار استكشاف منتجات “إل جي” والتفاعل معها في أجواء مريحة وواقعية. وبدلاً من مشاهدة المنتجات فقط، يُمكن للضيوف تجربة استخدامها في جميع أنحاء المساحة، ليختبروا بأنفسهم كيف تنسجم حلول “إل جي” بسلاسة مع الحياة اليومية. وبفضل تصميمها المُبتكر الذي يُركز على “الربط” بين العلامة التجارية والعميل، والذي يجمع أيضاً بين العالمين الافتراضي والواقعي، تقدم مساحة “Ground220” تجربة مُتميزة تقرّب بين العلامة التجارية والعميل، وبين المنتج ونمط الحياة.

معلومات وبرامج خاصة بالمساحة

تمثل “Ground220” مساحة عملية تُمكّن الزوار من استعادة نشاطهم واختبار تقدمهم والشعور بالإلهام. وتستمد هذه المساحة مقوماتها من الجمال الطبيعي والفني المميز الذي تحتضنه المنطقة المحيطة بها، نظراً لقربها من منتزه “يانغبيونغ” المائي البيئي وقرية “مونلاي” الإبداعية. أما التصميم الداخلي، فيستوحي إلهامه من مناظر المدينة الخلابة على ضفاف النهر، كما يتميز بأنظمة عرض قابلة للتكييف والتخصيص وإضاءة يمكن تعديل لونها وشدتها وشاشات عرض رقمية. والنتيجة هي مساحة مفتوحة متعددة الاستخدامات بأجواء مُبهجة تعكس وتُضفي مزيداً من الحيوية على أجواء يانغبيونغ-دونغ الفريدة.

تُتيح “إل جي” لزوار “Ground220” فرصة الاستمتاع بـ “أنماط روتين” وتجارب فريدة، منظمة ضمن أربع مساحات لكل منها طابع خاص، وهي: مساحة الطعام ومنطقة التخصيص والركن التفاعلي وركن العروض المباشرة. وصممت هذه المساحات لتمنح العملاء تجارب مخصصة للطعام ونمط الحياة والتعبير الإبداعي. وتم تطوير أنماط الروتين هذه، التي تُقدم مهام مُحددة يمكن استكمالها في وقت قصير، بناءً على توجيهات من لجنة “إل جي” الاستشارية لجيل الشباب، والتي تقدم للشركة رؤى قيّمة حول أفكار واهتمامات الشباب.

يهدف تصميم “منطقة الطعام” (Foodie Ground) إلى تمكين العملاء الشباب من التفاعل بسلاسة مع أجهزة “إل جي” الذكية للمطابخ والاستمتاع بمزاياها الفريدة، حيث يمكن للزوار إعداد وجباتهم الخفيفة ومشروباتهم الخاصة بأنفسهم من خلال مزج المكونات التي يختارونها بحرية واستخدام منتجات مثل الثلاجات وأجهزة تنقية المياه والأفران وغسالات الأطباق.

تنقسم “منطقة الطعام” إلى ثلاث أقسام تجريبية يستكشف فيها الضيوف ويجربون تقنيات المطبخ الذكي من “إل جي”، وهي: ركن الوجبات الخفيفة وركن المشروبات وركن الحلويات. ويستطيع الزوار في ركن الوجبات الخفيفة إعداد أطباق بسيطة باستخدام الفرن المزود بتقنية العاكس الذكي من “إل جي”، والذي يقوم بتحسين الإعدادات تلقائياً عند مسح الكود ضوئياً باستخدام تطبيق ThinQ. بينما يوفر ركن الحلويات ثلاجات “إل جي” وماكينة صنع القهوة DUOBO، حيث يمكن للزوار اكتشاف أذواقهم الخاصة وصنع حلويات يحبونها مع المثلجات والإضافات التي يختارونها. أما في ركن المشروبات، يمكن للزوار تحضير مشروب هايبول أو كوب من الشاي أو فنجان من القهوة معدّ بالتنقيط باستخدام الماء الساخن والبارد المفلتر من جهاز تنقية المياه PuriCare من “إل جي”. علاوةً على ذلك، يمكن لزوار “Ground220” تجربة غسالة أطباق “إل جي” التي نادراً ما تُعرض في متاجر البيع بالتجزئة. ومن خلال التفاعل مع تقنيات مطبخ “إل جي” وتجربتها، تأخذ “منطقة الطعام” زوارها في رحلة طهي شخصية وغنية تشجع التفاعل الاجتماعي وتلهم الإبداع.

بينما تؤكد “منطقة التخصيص” (Custom Ground) التزام “إل جي” بتوفير تجربة استثنائية للمستخدمين، حيث تمنح الزوار فرصة تجربة ثلاثة برامج تعتمد على مفهوم “افعلها بنفسك”: كتصميم القمصان المُخصّصة وتزيين ملصقات تعبّر عن الحالة المزاجية وإضفاء طابع خاص على أجهزة “إل جي” المنزلية من خلال مجموعة من الملصقات. وتضم هذه المنطقة أيضاً متجراً لعرض وبيع هذه المنتجات، حيث يُمكن للعملاء إجراء تجارب واقعية على منتجات “إل جي”، بما في ذلك غسالات WashTower والثلاجات والحواسيب المحمولة والشاشات. كما يُسلّط هذا الركن الضوء على دور “إل جي” في تمكين المستخدمين من استكشاف هوياتهم الفريدة وتجسيد إبداعاتهم عبر المساحات الرقمية والمادية.

أمّا الركن التفاعلي (Vibe Ground) فهو صالة وسائط متعددة الوظائف، تضم مجموعة من منتجات “إل جي” السمعية والبصرية، وتقدم تجارب مشاهدة واستماع غنية مع خدمة بث المحتوى عبر الإنترنت (OTT)، وقوائم تشغيل مختارة بعناية. كما تستضيف هذه المساحة حفلات موسيقية باستخدام منتجات LG XBOOM، وصفوفاً تدريبية لتعليم إنتاج الفيديوهات بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي باستخدام منتجات LG gram. وتقدم المساحة فعاليات ممتعة للزوار تتيح لهم التفاعل مع تقنيات “إل جي” المبتكرة وسط بيئة حيوية ونشطة.

ابتكارات “إل جي” في مجال تجربة العملاء لـ ’جيل الشباب‘
يهدف مبنى “Ground220” إلى تغيير نظرة العملاء في عمر العشرينيات تجاه الأجهزة المنزلية، وذلك من خلال مساحات تتيح اختبار منتجات العلامة التجارية بطريقة تفاعلية، مما يعزز تواصل العملاء مع الشركة وعروضها ويجعله أكثر خصوصية، ويزيد بالتالي مستوى رضاهم. وعلى عكس المتاجر المؤقتة، المُصممة عادةً لنقل المنتجات وتسويقها، يمتاز “Ground220” بأنه مساحة دائمة تُتيح للزوار الاسترخاء والاستمتاع بالبيئة المحيطة وتجربة منتجات العلامة التجارية في وقتهم الخاص وبدون أي تشجيع أو ضغط لشرائها.

ويواصل “Ground220” التطور كمساحة وتجربة ثقافية غنية عبر تعزيز التواصل مع العملاء الشباب والاستفادة من آرائهم. وتساعد هذه البوابة المفتوحة دائماً للحوار مع الشباب، شركة “إل جي” في تطوير مفاهيم وبرامج جديدة تعكس أنماط حياة الجيل القادم وتفضيلاته وقيمه.

تعتزم “إل جي” مواصلة جهودها لفهم احتياجات وتطلعات عملاء المستقبل بشكل أفضل. وسيؤثر هذا النهج بشكل كبير على تطوير منتجات وخدمات تناسب كل فئة وسيُترجم ذلك إلى حلول عملية مبتكرة تواكب متطلبات الأجيال القادمة.