الموقع الجديد يطلق مرحلة جديدة من تجارب العملاء الرقمية
صحيفة كل الصحف – راشد الصانع
أعلنت مازيراتي عن تحديث موقعها الإلكتروني www.maserati.com وتزويده بمزايا وأقسام جديدة، لتبدأ به مرحلة جديدة من تجارب العملاء الرقمية.
ويمثل الموقع الإلكتروني الجديد خطوة أولى نحو تطوير تجربة رقمية متكاملة لعملاء مازيراتي، مدعومةً بأدوات رقمية لدعم المبيعات تضمن لهم تجربة إلكترونية مخصصة.
ويتألف الموقع الإلكتروني من ثلاثة أقسام رئيسية، هي: الطرازات، والعلامات والمالكون. ويحظى قسم الطرازات بتصميم جديد ويوفر جميع المعلومات المتاحة حول طرازات مازيراتي وإضافاتها. ويقدم قسم العلامات تجربة رقمية غامرة تركز على قيم علامة مازيراتي وتاريخها وأروع مزاياها. وتمثل صفحة قصص الجرأة مجلة تتضمن قصصاً واقعية مع بث مباشر لأحدث وأروع قصص مازيراتي وأخبارها وفعالياتها. وأخيراً، يضم الموقع قسم المالكون بمحتواه الغني الذي يرتبط مباشرةً مع تطبيق Maserati Trident App ومع أداة مخصصة تستخدم تقنية الواقع المعزز.
والجدير بالذكر أن تجارب العملاء الإلكترونية أسهمت في تغيير سلوكيات الشراء، لا سيما في قطاع المنتجات الفاخرة، حيث أصبحت الخدمات الرقمية عناصر أساسية في عملية الشراء. وحرصت مازيراتي على مواكبة ذلك من خلال جعل التقنيات الرقمية الركيزة الأساسية لتجربة البيع، بما يشمل توفير خدمات مثل مشروع OTO Retail project الجديد، الذي يمزج بين تجارب الشراء الإلكترونية والتقليدية. وتجمع العملية تطبيق Maserati Trident App مع تقنيات الواقع المعزز بما يضمن للعملاء تجربة مخصصة حتى قبل تسلّم سياراتهم.
وتعتزم الشركة إضافة مزيد من المزايا الجديدة إلى الموقع الإلكتروني خلال الفترة المقبلة في إطار برنامج OTO Retail. كما ستوفر لمالكي سيارات Folgore الكهربائية بالكامل مجموعة من أدوات الدعم المخصصة.
The new maserati.com site is now online
A new era of Digital Customer Experience kicks off
Maserati is beginning a new era of digital customer experience: the www.maserati.com/global/en website is now online, with new sections and features.
The website is the starting point for the development of an integrated digital experience for Maserati customers, made possible by sales support tools that result in a personalised customer journey online.
Maserati.com consists of three main sections: Models, Brands and Ownership.
The “Models” section has a new layout, offering all the information there is on the range and trims.
In the “Brand” section, the digital experience is made immersive by the area focusing on the values, history and fascinating facts about the Trident Brand. In particular, the “Stories of Audacity” page is a veritable magazine with a live feed of the latest and greatest Maserati stories, news and events.
Finally, “Ownership”, a content-packed section directly linked to the Maserati Owner Apps.
The customer journey online has changed purchasing behaviour, especially in the luxury segment where digital services have become key elements. Maserati’s response is to make digital the linchpin of the sales and ownership experience, including services such as the new OTO Retail project (‘OTO’ stands for “online to offline”, and vice versa) and Maserati membership.
In the coming months, the maserati.com/global/en site will continue to implement new features. With the arrival of the Folgore range, a series of support tools will also be provided for the future owners of 100% electric Maseratis.
