أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات اليوم الخميس، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المقدمة لها عبر موقعها الإلكتروني للربع الثاني (أبريل- يونيو) من عام 2018م.
وكشف المؤشر عن تصدر شركة “زين” قائمة الأكثر شكاوى في خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية بزيادة 10% عن الربع الأول (يناير- مارس) 2018م، كما تصدرت أيضا الشكاوى في خدمات الإنترنت المتنقل خلال نفس الفترة.
وفي خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية، تصدرت الاتصالات السعودية القائمة، بارتفاع قدره 16% عن الربع الأول (يناير- مارس)، أما في خدمة الإنترنت الثابت فتصدرت اتحاد عذيب “جو” من حيث عدد الشكاوى وبانخفاض 3% عن الربع الأول من هذا العام.
وانخفضت بشكل عام الشكاوى المقدمة للهيئة خلال الربع الثاني عن الربع الأول هذا العام بنسبة 9%، كما تصدرت خدمات الإنترنت الثابت والاتصالات الثابتة الصوتية إجمالي عدد الشكاوى بالنسبة إلى كل 100 ألف مشترك.
يُذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تصدر بانتظام مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المقدمة لها ضد مقدمي الخدمة منذ الربع الأول لعام 2017م، بهدف تقديم معلومات للمشتركين عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات في حل شكاوى عملائهم.
المصدر: اخبار٢٤
